Die Dickow Pumpen GmbH hat im vergangenen Jahr einen bedeutenden Schritt in Richtung Digitalisierung und Kundenservice gemacht. Ab sofort wird jede neue Pumpe, die das Werk verlässt, sowie jede Pumpe, die zur Revision in die Werkstatt kommt, mit einem individuellen QR-Code versehen. Diese Innovation bietet zahlreiche Vorteile für unsere Kunden und Partner.
Direkter Zugang zu relevanten Informationen
Durch das Scannen des QR-Codes gelangen Nutzer direkt in ein speziell entwickeltes Webportal. Dort finden sie alle relevanten Dokumente und Informationen zu ihrer spezifischen Pumpe. Dies umfasst technische Datenblätter, Wartungsprotokolle und Bedienungsanleitungen. Zusätzlich bietet das Portal direkte Zugänge zu unseren Support-Kanälen und zur Ersatzteilversorgung.
Effiziente Wartung und schnelle Problemlösung
Die Integration der QR-Codes ermöglicht eine schnellere und effizientere Wartung der Pumpen. Kunden können im Falle eines Problems sofort auf wichtige Informationen zugreifen und direkt Kontakt mit unserem Support-Team aufnehmen. Dies verkürzt die Reaktionszeiten und minimiert mögliche Ausfallzeiten.
Nachhaltigkeit und Transparenz
Durch die digitale Bereitstellung der Dokumente tragen wir zur Reduzierung des Papierverbrauchs bei und fördern nachhaltige Praktiken. Zudem schafft die Transparenz der bereitgestellten Informationen Vertrauen und stärkt die Partnerschaft mit unseren Kunden.
Zukunftsorientierte Lösungen
Dickow Pumpen setzt mit dieser Maßnahme ein klares Zeichen für Innovation und zukunftsorientierte Lösungen im Bereich der Pumpentechnologie. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden durch den Einsatz moderner Technologien einen Mehrwert bieten zu können und werden auch weiterhin in digitale Lösungen investieren, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
